agence web montréal comment définir son client idéal

Le client idéal est défini sous forme de personae ou d’avatar.  Lorsque l’on se lance dans une campagne de publicité ou une campagne marketing, il est important de savoir à qui on parle.  Selon la personnalité du client idéal, on ajuste le ton du message, les endroits où on diffuse nos messages et le type de création que l’on va utiliser.  La définition de sa clientèle cible est la pièce angulaire de son succès.

 

What is a Buyer Persona?

Built from interviews with real buyers, a buyer persona tells you what prospective customers are thinking and doing as they weigh their options. The buyers’ words reveal the attitudes, concerns and decision criteria you need to address to win their business. (http://www.buyerpersona.com/)

Voici quelques méthodes pour définir votre clientèle cible.

  1. Définir votre client idéal. À quoi il ressemble, le plus précis vous serez, le plus facile il sera à trouver.  Un buyer personae ou un avatar eset une bonne façcon de représenter votre client idéal.

Tout le monde n’est pas votre client idéal.

  1. Déterminez la largeur de votre audience.  Une méthode qui fonctionne bien est d’utiliser l’outil des annonces dans Facebook.  Même si vous n’avez pas l’intention de faire une annonce sur Facebook, et que ce n’est pas tout le monde qui est sur Facebook, l’outil vous donne facilement le nombre de personnes que vous pouvez rejoindre.

audience

3. Faire des sondages

Afin de bien connaître votre clientèle idéale, une méthode qui a fait ses preuves est le sondage.  Le sondage nous permet d’affiner la description de la personnalité de notre client idéal et ses comportements.  Un sondage nous donne des statistiques préciseuses qui sont uniques à notre marché.  Les sondages nous permettent d,aller chercher des réponses que les recherches ne nous ont pas donné.

un outil qui fonctionne bien est Survey Monkey ou Google Forms

interview et focus groups

4 – Recherche sur les comportement Web

Il y a des mines d’or d’informations sur le Web.  Avec les statistiques on apprend beaucoup sur les comportement d’un groupe cible.  Citons Pew Recherach http://www.pewresearch.org/, emarketer, statistiques Canada, http://www.cefrio.qc.ca, statistiques du gouvernement du Québec http://www.stat.gouv.qc.ca/docs-hmi/statistiques/index.html, https://cira.ca/factbook/2014/fr/the-canadian-internet.html

5- Google Analytics

Naturellement, Google analytics est votre meilleur ami.  Il vous apprend les comportements de vos visiteurs.  Ils préfèrent le mobile, quelle système d’exploitation, par quel terme de recherche ils ont trouvé votre site, combient de temps passent-ils sur votre site, quel médias sociaux ils utilisent, quel est leur chemon de navigation préféré.

 

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