La stratégie médias sociaux en étapes - REBOOT Stratégies
Une stratégie médias sociaux permet d’être organisé et obtenir des résultats.  Les médias sociaux sont le pont entre vos clients futurs et vous.  Il est important de noter que dans toute stratégie médias sociaux efficace, demande d’être présent à tous les jours.  Ceci peut,  pour plusieurs, sembler comme une grosse perte de temps.  Vous avez en tant qu’entrepreneur tant de choses à faire.  Avoir une stratégie permet d’avoir toujours ses objectifs en vue, et être organisé.  L’important est de mettre un processus en place.

Vous avez sûrement plusieurs questions à propos des médias sociaux ou encore vous pensez que :

  • Vous n’avez pas le temps
  • Vous ne savez pas quoi faire
  • Vous ne savez pas comment commencer
  • Vous ne savez pas quelles plateformes utiliser
  • Vous ne savez pas quoi partager
  • Vous l’avez déjà essayé, mais vous n’avez pas vu de résultats
  • C’est trop facile, vous n’avez pas besoin de stratégie

On ne peut y échapper, les médias sociaux demande un investissement en temps.  Comme dans tout ce que vous faites, efforts = résultats.  Comme en plus de 10 ans ils ont évolué, il n’est plus possible aujourd’hui de s’y lancer sans budget.

1 - Intelligence gathering

La recherche est une partie importante d’une stratégie médias sociaux.  C’est avec des données, un bon état de la situation que nous pouvons trouver des solutions.

  • De quoi ont l’air vos médias sociaux
  • Quels sont les problèmes que vous voulez résoudre

Est-ce que vous avez une bonne connaissance de votre marché ?  Est-ce que vous avez des sondages récents ?  La recherche nous permet d’assoir la stratégie sur des données fiables.

L’étude de la compétition est aussi importante.  Il faut savoir contre qui nous allons nous battre.  Il faut étudier leur présence sur les médias sociaux.  Il y a plusieurs outils que nous pouvons utiliser et Facebook en offre un à même vos pages.

2 - Objectifs
Tout d’abord vous devez avoir un objectif réaliste de ce que vous voulez accomplir sur les médias sociaux.  Est-ce que votre principal objectif est la notoriété ou encore, est-ce que vous avez des objectifs de vente précis en tête.  Est-ce que vous avez des objectifs mensuels ?

Avec vos objectifs, le contenu partagé aura un plan derrière lui.  Voyons quels genre d’objectifs en exemple.

  • Avoir 1000 nouveaux likes
  • Lancement d’un nouveau produit
  • Augmenter le nombre de followers sur Pinterest
  • Vendre x produits
  • Aller chercher x inscriptions à un webinaire

La phase que l’on dit en anglais est quel est votre end game.  En connaissant vos buts, vous saurez quel contenu partager.

Exemple, si votre objectif est d’aller chercher plus de likes, vous devriez programmer un posts qui donne quelque chose de gratuit.  Si vous faites la promotion d’un produit, vous devez faire un post qui inclut un lien vers le produit avec une offre, coupon, rabais, etc.

3 – Définition de vos indicateurs de succès
Définition des KPI est essentielle à toute stratégie.  Le mauvais côté du marketing interactif est qu’il y a tellement de choses que l’on peut mesurer, que souvent cela joue contre nous.  Avec le média traditionnel comme la TV ou la radio, c’est un peu plus vague, surtout si on travaille en notoriété.  On regarde le nombre d’impressions.  C’est un peu grossier comme analogie, car il y a des moyens de mesurer les résultats d’une campagne traditionnelle, mais souvent ils sont plus coûteux que le Web.

Prenons un exemple.  Si votre KPI principal est le montant des ventes, vous devrez avoir un sales funnel précis qui prend des mesures à chaques étapes du processus d’achat à la vente afin de savoir exactement quel élément a suscité la vente.  Le nombre de ventes dépasse souvent le royaume des médias sociaux pour intégrés les autres éléments de votre écosystème numérique, et en tout premier lieu être capable de bien faire le tracking de votre site Web

4- Votre clientèle cible
Bien connaitre votre clientèle cible.  Oui, cela peut sembler évident.  Toutefois, cela vaut la peine de faire l’exercice de créer un avatar.  Il faut aller plus loin que simplement les données géo-démographiques et se pencher sur leurs intérêts.  C’est un exercice qui demande de la recherche, mais qui par la suite permet de sauver énormément de temps.

Créer un avatar.  Décrivez votre client idéal.  C’est à lui que vous aller parler.

Ne dites pas on veut rejoindre tout le monde, en faisant cela, on ne rejoint personne.  Prenons un exemple grossier.  Vous voulez rejoindre les propriétaires de canaris.  Il serait bien d’éliminer les propriétaires de chats de votre public cible.

5 - Établir un calendrier éditorial
Le calendrier éditorial est la pièce maîtresse.  Il peut prendre différentes formes, du tableau Excel au calendrier dans Google en passant par les Post-its.  Il y a aussi plusieurs logiciels pour le faire.  L’important est de le documenter.

Il y a 2 grand types de contenu.  Le contenu venant d’une tierce partie et votre contenu.  Il est clair que partager le contenu de quelqu’un d’autre est facile, mais si vous ne faites que cela, comment allez vous développer une entreprise profitable ?  Donc, créer votre contenu pour engager les clients potentiels.  Partagez votre contenu.  Afin aller chercher un auditoire et de le garder fidèle, il est important de créer votre propre contenu, nous l’avons dit, mais de quel type ?

Jetons un regard sur votre contenu.  Nous visons ici, tous les types

  • Articles de blog
  • Conseils
  • Statistiques
  • Promotions
  • Produits
  • Services
  • Ebooks
  • Citations
  • Behind the scene
  • Histoires
  • Vidéo, textes, images

J’aime bien partir de l’article de blog.  C’est la pièce maîtresse de votre contenu.  À partir de votre article de blog, vous pourrez créer différents types de contenu.  Comme par exemple :

  • L’article de blog lui-même
  • Un infographique
  • Des images avec des citations ou statistiques
  • Un court conseil
  • Un vidéo qui résume votre article

Si vous avez une procédure en place, une mécanique, le tout roule bien.  Votre calendrier éditorial est la pièce maîtresse pour vous organiser.

 

6 - Programmez votre contenu
Utilisez des outils pour programmer vos posts.  Il y en a plusieurs qui ont une version gratuite.  Pensons à Hootsuite, Sprout, Buffer, Tailwind etc.  Ceci vous permettra d’avoir du temps à chaque jour pour être social.
7 - Être social
L’important est d’engager la conversation avez vos usagers.  Prévoyez du temps à tous les jours pour répondre.  Cela devrait prendre de 15 à 20 minutes par jour.  Dans votre stratégie pensez à qui sera responsable de faire l’animation de la communauté.  Si la personne n’est pas disponible, qui sera responsable à ce moment-là.

Sur les médias sociaux, le délai de réponse prévu est beaucoup plus cour que par courriel.

ëtre présent sur les médias sociaux veut dire plus que simplement publier.

8 – Pub

Comme il n’est plus possible de penser médias sociaux sans penser pub  Toute stratégie médias sociaux comprend un budget publicitaire.  Dans votre calendrier éditorial prévoyez quelle publicité vous devez faire, et déterminez un budget.

Nous sommes à votre disposition !

Vous désirez augmenter votre notoriété et vos ventes ? Discutez avec nos experts aujourd’hui pour avoir l’heure juste sur comment REBOOT Stratégies peut vous aider à atteindre vos objectifs.

Pour trouver une solution pour vendre votre expertise, consultez des experts !

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