La saison des fêtes est la saison de l’année la plus profitable pour les commerces au détail. Sortez votre musique du temps des fêtes et votre parfum d’ambiance et appelez REBOOT pour vous donner un coup de main. Saisissez l’occasion si vous avec une entreprise de service. Vous pouvez également aller chercher plus de notoriété.
Une des clé de succès est de commencer sa campagne tôt, normalement, une campagne pour le temps des fêtes est lancée à la fin novembre. Passé l’Halloween, les consommateurs commencent déjà à planifier leurs achats de Noël.
Pensez à remercier vos clients pour leurs achats, un courriel ou encore une carte, si votre entreprise le permet, augment le nombre d’échantillons que vous donnez.
Planifier sauve des coûts. Voici trois axes pour améliorer votre performance.
1 – Accroître votre visibilité pour aller chercher plus de clients potentiels
Faire des campagnes publicitaires. Le bouche-à-oreille est bien, mais rien ne vaut une campagne publicitaire ciblée pour augmenter la visibilité et aller chercher de nouveaux clients potentiels. Que ce soit de manière traditionnelle ou encore interactive (incluant la vidéo sur YouTube), les campagnes de publicité améliorent votre notoriété.
Le grand avantage d’utiliser le marketing interactif durant les fêtes et que plusieurs options sont disponibles à la dernière minute. Toutefois, il faut tout de même penser à réaliser ses campagnes deux à trois semaines à l’avance.
Améliorez votre SEO, en particulier au niveau des mots-clés reliés aux achats et au temps des fêtes. En améliorant votre site web, vous aiderez les consommateurs qui sont en mode recherche pour vos produits et services. Pensez aussi à travailler votre SEO avec YouTube et pour la recherche par la voix.
,2 – Améliorez l’expérience client
Un des facteurs d’achat en ecommerce est la livraison gratuite. Vous pouvez majorer vos prix pour l’inclure afin que globalement vous ne soyez pas perdant. Ici, votre campagne de courriels sera à son plus efficace. Donnez la livraison gratuite à vos clients réguliers pendant une période définie, courriel de remerciment pour leur achat, coupon pour prochain achat. Sans oublier le service pendant et après l’achat.
Pensez à vos politiques de livraisons ? Est-ce qu’elles sont claires ? Est-ce que vous offrez un service de retour ? Si vos produits sont livrez, pensez à l’expérience de l’ouverture du paquet.
N’oubliez pas que l’expérience client sur le Web passer par le mobile en premier. Que vous soyez une entreprise de service ou de détail, votre site Web version mobile sera en forte demande pendant la saison.
Les Webrooms permettent, pour les achats plus dispendieux, de voir le produit sous plusieurs angles.
3 – Analysez vos statistiques
L’analyse de vos données vous permettera investir au bon moment. De tous les chiffres que nous pouvons sortir, le plus important est le taux de conversion. Selon le médium choisi, quel est celui qui a eu les meilleurs ventes. Il faut savoir suivre le cheminement d’un utilisateur jusqu’à son achat. C’est ce comportement d’achat que nous devons connaître afin d’avoir le maximum de présence au bon moment.
Inventaire de produits pour le temps des fêtes
Une campagne réussie, 20 à 40% de plus de chiffre d’affaires, se prépare, assurez vous d’avoir un inventaire suffisant. Si vous pensez qu’il vous manque des produits, allez chercher de l’aide pour en produire. Est-ce que vous offrez des produits à thème ? REBOOT peut aussi vous aider à développer des produits spécifiques pour le temps des fêtes.
Votre compagnie offre des services, pourquoi ne pas donner à une charité en votre nom.
Calendrier de promotion
Votre calendrier de promotion doit comprendre :
- Landing page promotionnel
- Courriels
- Médias sociaux
- Site mobile léger et rapide
- Publicité
Planifiez les tâches à effecturer ainsi que l’équipe dont vous aurez besoin. Il faut prévoir de une à deux semaines de production pour un créatif. Exemple, pour un courriel qui doit partir le matin du Black Friday, il faut au plus tard le commencer 2 semaines à l’avance. REBOOT a toujours de la disponibilité pour vos projets, pensez à nous. Le Black Friday a comme tradition d’inciter les gens à vous visiter en magasin alors que le Cyber Monday, à vous visiter sur votre boutique en – ligne. Rien n’empèche d’ulitiser le Black Friday pour un magasin en ligne. Comme ce sont des ventes de courte durée recherchées, misez sur le traffic naturel.
Voici les dates importantes :
- Black Friday
- Cyber Monday
- Un courriel par semaine en décembre
- Joyeux Noêl
- Boxing Day
- Jour de l’an
- Rabais de janvier
Niveau ressources, il faut penser aux graphiques et images, aux textes et à la programmation du courriel. REBOOT Peut vous fournir l’équipe nécessaire pour votre campagne de courriels.
Votre site Web doit être prêt lui aussi pour le temps des fêtes. Votre site Web est le point de focus de toutes vos communications interactives.
- Pensez à décorer votre site avec de l’imagerie du temps des fêtes.
- Écrivez un blog sur des idées cadeaux.
- Mettez de l’avant vos meilleurs vendeurs.
- Indiquez de façon claire vos temps de livraison pendant le temps des fêtes. Il n’y a riende plus frustrant pour un consommateur de commander un cadeau et de ne pas le recevoir à temps pour Noêl. De plus, mettre un cut off time met un sentiment d’urgence ce qui est très bien.
- Développez des landing pages spécifiques, elles auront de meilleurs taux de conversion.
- Pensez mobile, de plus en plus les achats se font sur le mobile.
- Coupons sur Facebook
- Deal spécial du temps des fêtes
- Planifiez d’avoir une personne capable de répondre rapidement aux questions et commentaires des usagers
Durant le temps des fêtes, les consommateurs recherchent les spéciaux. C’est une haute saison de magasinage, c’est aussi le temps de créer des offres impossibles à résister.
Avec une landing page et une campagne Facebook, sans oublier votre base de données de contacts. La saison est pour offrir des cadeaux, mais les consommateurs se font aussi des cadeaux à eux-mêmes pour l’occasion. Un certificat cadeau fonctionne aussi très bien.
Livraison Livraison Livraison
Il ne faut pas se le cacher, pour un magasin en-ligne, la livraison est un des facteurs les plus importants de son succès. Regardez de que la concurence fait et trouvez des solutions pour faire mieux. Le mot du jour est shipping gratuit et rapide. Un des éléments les plus importants est de bien indiquer la date finale pour commander afin de recevoir les produits à temps.
Le temps des fêtes est un temps de réjoussances, partagez l’esprit des fêtes sur votre site Web. Et si les magasins physique ne se gènent pas, un magasing en-ligne devrait en profiter 🙂 Voici quelques suggestions :
- Ajoutez un message de souhaits pour la saison des fêtes
- Créez des coffrets cadeaux
- Mettez bien en évidence vos délais de livraison
- Ajoutez une image dans votre slider ou à votre image héro
- Ajouter un élément à votre logo
- Ajoutez un graphique en haut de votre site
- Décorez vos boutons médias sociaux
- Ajoutez de la neige 🙂
Profitez de l’occasion pour optimiser votre ecommerce
- Poussez les ventes additionnelles
- Facilitez la navigation pour les cadeaux
- Proposez des guides cadeaux
- Offrez des certificats cadeaux
Optimisez vos campagnes des fêtes avec REBOOT
Temps qui reste avant Noël
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