Vocabulaire marketing - REBOOT Stratégies

KPI (Key Performance Indicator)

Les KPI, ou indicateurs de performance, sont utilisés pour mesurer l’efficacité globale d’un élément marketing. Ils peuvent être utilisés de manière ponctuelle pour une campagne spécifique ou de manière continue. Comme par exemple, un KPI peut être le nom de téléchagement du ebook, nombre de nouveaux abonnés à une infolettre, le nombre de visiteurs sur une page Web.

Purchase funnel

Toute personne en marketing connaît le très célèbre Purchase Funnel. L’industrie automobile en particulier l’a fortement utilisé. Appellé sales funnel en anglais, l’entonnoir de vente ou tunnel de conversion correspond au parcours réalisé par un prospect jusqu’à sa conversion en client. Il est souvent schématisé par une pyramide inversée. Une entreprise peut tout à fait avoir plusieurs entonnoirs de vente en fonction de ses différents objectifs. Il permet de schématiser les créatifs qui devront être créer pour une campagne afin de convertir un visiteur en acheteur.s.

TOFU

Lorsque l’on parle de vocabulaire tout est une question de contexte. Le mot TOFU pour une personne peut signigier un aliment. Pour nous, cela veut dire le sommet de l’entonnoir . Cela se réfère au tout premier stade du processus d’achat. À cet instant, les leads viennent juste d’identifier un problème et recherchent plus d’informations et des solutions à leurs problèmes.

MOFU

Le milieu de l’entonnoir d’achat parle à un usager qui a identifié son problème et qui cherche activement des solutions. Il n’est pas encore prêt à acheter. Les offres comprennent généralement des études de cas, des descriptions des fonctionnalités et des bénéfices, des vidéos de démonstration ou des brochures de produits, en somme tout ce qui permet d’avancer votre entreprise comme une solution possible.

BOFU

Nous y sommes presque ! Le prospect va acheter ! BOFU – Bottom of the Funnel Le bas de l’entonnoir se réfère au stade du processus d’achat que les leads atteignent lorsqu’ils sont vraiment très proches de se convertir en nouveaux clients. Ils ont identifié un problème, ont fait le tour des solutions possibles et vont rapidement effectuer un achat. À ce stade, les étapes suivantes sont : l’achat ou un appel avec un vendeur pour une démonstration ou encore un appel pour une offre de service.

FOMO

Fear Of Missing Out Les ventes ont quelque chose de particulier dans l’esprit des consommateurs. La peur de manquer une opportunité est bien réelle. Les ventes avec une durée limitée fonctionnent toujours. Durant la période des fêtes cette tactique donne toujours des résultats. Pensez à des ventes de quelques jours ou de quelques heures ! Envoyez des offres uniques à vos abonnés d’infolettres. Les rabais doivent être alléchants pendant cette période !

CTR (Click-through-rate) ou taux de cliques

Le CTR correspond à la part des usagers qui clique sur un lien, le lien peut être sur une pub, une page, une publication des les médias sociaux ou un courriel. Pour calculer le CTR, il faut diviser le nombre total de cliques reçus sur une page web ou un call-to-action par le nombre d’opportunités de cliques(cela peut correspondre au nombre de visites sur une page web ou au nombre d’ouverture d’un courriel).

CTA (Call-to-Action)  L’appel à l’action

Un appel à l’action est un terme qui appel à l’achat ou à une action immédiate.  On trouve un appel à l’action dans les pubs ou les pages Web.

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