The SMART in SMART goals stands for Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-Bound.
Un objectif SMART doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel. L’accronyme est désormais bien connu et il arrive qu’au cours des conversations, il nous manque la définition d’une lettre.
S pour Spécifique
Un objectif spécifique est un objectif qui devrait préciser ce qui doit être accompli, par qui et comment.
M pour mesurable
L’objectif doit expliquer ce à quoi on s’attend comme résultat en ce qui a trait à la quantité, à la qualité, au coût. Il doit avoir un seuil qui décrit l’image d’un objectif atteint.
A pour atteignable
L’objectif doit pouvoir être atteint avec les ressources disponibles (financières, matérielles, humaines) de façon à susciter l’adhésion de l’ensemble de l’entreprise.
R pour réaliste
Similaire à l’objectif atteignable, L’objectif doit être pertinent. Est-ce que l’objectif fait du sens dans le contexte de l’entreprise ?
T pour temporel
Une échelle du temps est nécessaire pour fixer un délai clair pour l’atteinte de l’objectif.
Les objectifs S.M.A.R.T. sont nécessaires pour toute campagne marketing
En ayant des objectifs clairs, il sera plus facile de mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Dans le cas d’une campagne, les objectifs sont généralement fixés à court terme.
Par exemple
Nous voulons augmenter les visites sur notre site Web de 25% au cours des 3 prochains mois.
L’objectif est spécifique, une augmentation de 25%
Mesurable, nous pouvons mesurer le nombre de visites sur un site Web
Atteignable et réaliste, une augmentation de 25% est réaliste. Une augmentation de 100% ne l’est pas, à moins d’avoir un énorme budget.
Espace temps, au cours des 3 prochains mois
Le plan pour atteindre cet objectif va faire la démonstration que l’objectif est atteignable avec les ressources commises pour l’atteindre.
Quelques outils de mesure
Dans la définition d’une campagne marketing, la définition des outils de mesure est promordiale.
Voici quelques exemples
- Google Analytics
- Essentiel pour toutes campagnes
- Visites
- Audience
- Cheminement
- Technologies
- Google Ads
- Hubspot
- MailChimp
- Meta Business
- Tous les médias sociaux ont des outils de mesure pour les entreprises
Une petite note pour la fin. Un objectif S.M.A.R.T. n’est pas un K.P.I